Die Steuerzentrale für Kundenservicecenter und IT Helpdesk. Sie benötigen eine Anwendung für Ihren Kundenservice oder IT Helpdesk. Eine moderne Anwendung kann sowohl für den internen IT Helpdesk als auch für die Verwaltung und Bearbeitung von Kundenanfragen im After Sales Bereich eingesetzt werden.

Als Partner Namhafter Hersteller bietet Ihnen die ES-Team Consult nicht nur die auf Ihr Unternehmen optimale Lösung sondern auch den Service, der für eine optimale Einführung erforderlich ist. Unser in vielen Jahren gesammeltes Wissen umfasst insbesondere Standardlösungen von GEDYS-Intraware, Kumatronik. Wir unterstützen Sie bei der Einführung, Migration, Datenimporte bis zur Schulung und individuellen Anpassungen.

Als Branchenlösung bieten wir - zusätzlich zu den Standardprodukten - die Anwendung "ServPlus" für Anlagen- und Maschinenbauunternehmen an. Mehr über ServPlus erfahren Sie hier: Link zu ServPlus.

ITIL-konformer Helpdesk und Reklamationsmanagement (CRM) für IBM Lotus Notes Domino

Effizienzsteigerung der IT-Prozesse und Workflows, verbesserte Servicequalität und Reduzierung von Risiken durch die Automatisierung wichtiger Service-Management-Prozesse bringen hohe Systemverfügbarkeit und geringere Ausfallzeiten für die Endanwender. Das GEDYS IntraWare 7 Modul Service mit integrierten ITIL Best Practices stellt Ihnen bewährte ITIL-Prozesse und Workflows für den optimierten Einsatz Ihres Service-Teams zur Verfügung. Ein wichtiger Bestandteil Ihres Kundenbindungssystem (CRM).